순창농업협동조합(조합장 이대식) 하나로마트(점장 황부은)는 지난 11일 오전 6시 30분부터 본점, 인계, 적성, 풍산지점 하나로 마트 직원에게 고객 서비스 교육을 실시했다.(사진)
이날 교육은 하나로마트 종합지원센터 전문 고객서비스 강사인 김홍희 씨를 초청해 ‘고객만족 최상의 서비스 따뜻함의 온도를 높여라’라는 주제로 열렸다. 김 강사는 “고객이 느끼는 서비스 온도를 높이기 위해 탁월한 서비스를 구현해야 한다”면서 “자기가 맡은 일과 영역의 틀에 갇히지 말고 상대가 원하는 게 무엇인지 파악하는 시야를 가져야 한다”고 강조했다.
황부은 점장은 “장기 경기 침체에 따라 인근 하나로마트는 매출이 감소하고 있지만 순창농협 하나로마트는 농수산물이 신선하고 가격도 저렴하다는 입소문에 성장하고 있다”며 “매장을 찾는 고객들에게 친절하고 밝은 모습으로 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.