순창경찰서(서장 강윤경)는 지난 15일 경찰서 3층 대회의실에서 전 직원이 참석한 가운데 고객만족 실천 다짐 워크숍을 개최했다.(사진)

이날 순창경찰은 지난 한 해 동안의 고객만족 성과를 분석하고, 2012년에는 더 나은 국민중심 경찰활동을 위해 노력할 것을 다짐하는 장을 마련하였다.

특히 이날 외래강사로 초청된 이은실 강사는 서울여대 CS강사 양성과정 지도교수 겸 나비글로벌네트워크 대표로 불만고객을 충성고객으로 만드는 비법에 대해 작은 관심과 진심에서 우러나오는 정성이라며, 서비스는 관심의 표현이고 이를 잘 하기 위해서는 우선 감정·표정·말관리가 되어야 함을 강조했다.