군은 제2회 추가경정예산이 확정됨에 따라 고객입장 민원환경조성과 민원서비스 개선에 전력을 다할 예정이다.
먼저 노약자·장애인 등을 배려하여 읍면사무소에 민원인용 보청기를 비치한다. 민원편의를 높이고 민원인들이 각종 서류 작성 시 활용 할 수 있도록 8배율 확대경을 구입·비치할 계획이다. 또한 무인민원발급기를 확대·설치해 다양한 민원수요에 탄력적으로 대응할 방침이다.
이외에도 각종 민원업무를 담당하는 직원들의 스트레스 진단·해소 등 프로그램 운영으로 직원 복지향상뿐만 아니라 대민 서비스의 수준을 향상시킬 수 있도록 관련 교육도 진행할 예정이다. 민원실 비상상황에 대비해 안전 비상벨도 추가 설치해 민원환경을 개선한다.
이에 앞서 군은 시각장애인을 위한 점자민원안내 책자 발간과 점자주민등록증 발급 등 민원편의 시책을 발굴·시행하고 있으며, 순창읍사무소 무인민원발급기도 연중 24시간 이용 가능토록 시설을 개선했다.
군 관계자는 “작은 것부터 민원인의 입장에서 생각하고 개선해 나간다면 군민 만족도와 민원행정서비스의 수준이 향상될 것”이라며 “대민행정을 최우선으로 하고, 수준 높은 고객만족 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.