군은 지난 13일 ‘군민이 감동할 수 있는 친절행정 서비스를 제공’하기 위해 군 직원 300명을 대상으로 친절교육을 가졌다.(사진)
이날 교육은 신뢰받고 사랑받는 공무원으로 거듭나기 위해 ‘감성소통, 고객만족도 향상’이라는 주제로 김춘애 강사(한국서비스교육원장)를 초빙, 진행됐다. 군은 “민원소통의 기본자세를 이해하고 민원조정능력 향상, 올바른 민원 응대방법 등에 대해 공감의 시간을 가졌다”면서 “민원인의 요구에 대한 대면 응대기법이나 전화 응대요령, 악성민원 대처방법 등으로 강의가 진행돼 공무원들로부터 큰 호응을 얻었다”고 전했다. 권재봉 행정과장은 “친절을 바탕으로 군민의 의견을 존중하며 공정하고 유연한 업무처리를 한다면 민원만족도가 한층 높아질 것으로 기대된다”라고 말했다.