이번 교육은 대민 업무를 수행하는 직원들에게 스트레스 해소, 심신 재충전 기회를 제공하여 직원들의 사기제고와 민원서비스의 질적 향상을 위해 마련됐다.
참가자들은 대민 친절응대법을 통해 민원인에게 먼저 다가서는 법과 올바른 전화응대법, 특이민원 등 긴급상황 대응법에 대하여 교육을 받았다.
이후 스트레스 지수에 대한 자가진단과 이를 해소하기 위한 명상과 스트레칭 등 심신 이완과 치유방법을 통해 신체의 활력을 증진시키는 등 알찬 시간을 보냈다.
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